メンテナンス

ナノイー発生機の故障から交換までの対応の続編!

前回、ナノイー発生機(エアイ―)から異音がするとブログを書きましたがこの間、12月上旬に、販売元のPanasonicからエンジニアさんが来て異音の原因を調べくれました。

単刀直入!原因とは!?

エンジニア様
エンジニア様
ズバリ、モーターです!
KAMIDERA
KAMIDERA
やっぱりね!そうだと思いました

 

って事で、本体丸ごと交換してくれました。作業時間はなんと10分笑洗濯物を干している間に終わってしまったので写真が全く撮れませんでした(笑)

異音を防ぐ方法

今回は無償交換でしたが、大体二年間が保証期間となりますので、保証期間が無くなってからは本当に長く使いたいので、今回交換に来てくれたエンジニアさんに質問してしてみました。

すると驚きの返答が!

エンジニア様
エンジニア様
モーターの故障は個体差があるので、お客様が対策する必要はありません!

とのこと笑

そーですよね!常時稼働させる設備なんだから、こまめにスイッチ切る訳にもいきませんもんね!

仮に気を付けるとしたら、フィルターの掃除くらいですかね(笑)

皆様もPanasonicのナノイー発生機(エアイー)を使用していましたら、すぐにメーカーに問い合わせ交換してもらうことをオススメします。

今回の一条工務店の対応を振り返る

深夜にアプリで一条工務店に連絡してから、翌日にはPanasonicから交換の日程を相談する電話がありました。私の都合が合っていれば2週間で交換完了していました。

Panasonicの支店が近くにあればもっと早く交換にしてくれたと思うので、今回の一連の流れに関しては、私的には満足しています。入居4ヶ月でモーターから異音がしたときはゾットしましたが、電化製品なら「個体差」と言う魔物がいるのも承知しています。Panasonicが悪いと言うよりは本当にモーターの個体差なんだと思います。

しかし、

一条工務店は住宅設備に関する保証期間は大体二年間となっており、二年後どの程度の不具合が出てくるかは未知数であり、今回のような迅速な対応を次回も必ずしてくれる保証はありません。太陽光パネル、デシカント、さらぽか空調、電動ハニカムシェイドなどなど、電気仕掛けのi-smartⅡ。この辺の保証がもっと手厚ければ今以上に人気出ると思うのですが、その辺は設備メーカーにも言えることですからね。ここで愚痴っても仕方がありませんん。

今後もメンテナンス関係のブログや動画を上げていきますのでお付き合いお願いいたします。

 

 

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